1. 14 天退款保障
对于首次购买的 ChargePilot 个人版（微信支付、支付宝，或此前经 Paddle 购买），你可以在付款之日起 14 个自然日内申请全额退款。适用法律提供更长退款期的，以当地法律为准。
2. 如何申请
请通过 ChargePilot 支持邮箱联系绍兴市臻书科技有限公司，并提供订单号、购买时使用的邮箱、购买日期和简要原因。请勿公开粘贴完整付款信息；我们会在需要时提供私密沟通方式。
3. 处理时间
我们通常会在收到完整信息后 3 个工作日内审核。批准后，微信支付或支付宝订单的款项将原路退回对应支付账户；此前经 Paddle 购买的订单由 Paddle 退回原支付方式。银行或支付渠道通常还需要 5 至 10 个工作日完成入账。
4. 退款限制
超过 14 天的申请通常不予退款，但软件在受支持设备上存在无法解决的重大故障、重复扣款、未经授权的交易或适用法律另有要求时除外。滥用退款、欺诈购买或违反服务条款的订单可能被拒绝。
5. 退款后的授权
退款完成后，对应授权会被撤销，你应停止使用付费功能并删除相关授权副本。退款不会影响退款前依法享有的权利。
6. 价格调整
促销或后续价格变动不构成对既往订单的退款理由。重复购买请及时联系我们，我们会核实后处理。
7. 争议与法定权利
本政策不限制消费者依据所在地强制性法律享有的权利。如对处理结果有异议，可回复支持记录请求复核。此前经 Paddle 购买的订单也可联系 Paddle 客户支持。